Общи условия

Последна актуализация: [дата на публикуване]

1. Търговец

Ди Солюшънс ООД, ЕИК [ЕИК], ДДС номер [ДДС номер, ако е регистрирано], седалище и адрес на управление: гр. София, жк. Хаджи Димитър, ул. Клисура 34; имейл [имейл]; телефон [телефон] („Търговецът“). Сайтът предлага хранителни добавки под марката CellHack.

2. Обхват

Тези общи условия уреждат договорите за продажба от разстояние между Търговеца и потребители (физически лица, които купуват за цели извън търговската или професионалната си дейност), сключени чрез този сайт, съгласно Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите. Със завършването на поръчката потребителят потвърждава, че е запознат с тях и ги приема.

3. Продукти и цени

• Продуктите са хранителни добавки. Описанията, съставът и предупрежденията са посочени на страницата на всеки продукт и на опаковката. Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не заместват разнообразното хранене.
• Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, когато е приложимо. Разходите за доставка се показват преди потвърждаване на поръчката.
• Закупуването на комплекти (стекове) и многократни опаковки е на показаните на сайта цени. Търговецът може да променя цените; промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
• Продуктите са предназначени за пълнолетни лица. Всеки потребител е длъжен да прочете предупрежденията и да се консултира с лекар при бременност, кърмене, заболяване или прием на лекарства.

4. Сключване на договор

Договорът се счита за сключен, когато потребителят завърши поръчката и Търговецът изпрати потвърждение на посочения имейл. Търговецът може да откаже или анулира поръчка при явна грешка в цена или описание, недостиг на наличност или съмнение за злоупотреба, като уведоми потребителя и възстанови платената сума.

5. Плащане

Плащането се извършва чрез способите, показани при завършване на поръчката (напр. банкова карта, дигитален портфейл или наложен платеж, ако е предложен). Плащанията с карта се обработват от платежния доставчик; Търговецът не съхранява данни за карти.

6. Доставка

Доставката се извършва с куриер на адреса, посочен от потребителя, на територията на България. Условията, сроковете и цените са описани на страница Доставка. Рискът от погиване или повреждане преминава върху потребителя при получаване на стоката. При получаване потребителят е длъжен да прегледа пратката и при видими повреди да състави протокол в присъствието на куриера.

7. Право на отказ (14 дни)

Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката. За да упражни правото си, потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено изявление (например по имейл на [имейл] или чрез приложения по-долу образец) и връща стоката в срок до 14 дни след уведомлението. Търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението, а когато е приложимо – след получаване на стоката обратно.

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, които са запечатани и не са подходящи за връщане по причини, свързани със здравословна защита или хигиена, ако опаковката е била разпечатана след доставката. Тази законова възможност не засяга търговската гаранция по т. 8.

8. 30-дневна търговска гаранция „безплатно връщане“

Освен законовите права Търговецът предлага доброволна гаранция: ако потребителят не е доволен от продукта, може в срок от 30 дни от получаването да се свърже с нас и да поиска връщане на платената сума. Условията и начинът на връщане са описани на страница Връщане и гаранция. Тази гаранция е допълнителна и не ограничава правата на потребителя по закон.

9. Законова гаранция за съответствие

Търговецът отговаря за липса на съответствие на стоката с договора съгласно Закона за защита на потребителите. При получаване на стока с недостатък или различна от поръчаната потребителят следва да уведоми Търговеца своевременно на [имейл].

10. Отговорност и употреба

Информацията на сайта е с общ информационен характер и не представлява медицински съвет. Продуктите не са предназначени за диагностика, лечение или предотвратяване на заболявания. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от употреба в нарушение на указанията и предупрежденията на опаковката.

11. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки – в Политиката за бисквитки.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, марки и дизайн на сайта принадлежат на Търговеца или на лицензиращите го лица и не могат да се използват без писмено съгласие.

13. Жалби и решаване на спорове

Жалби можеш да изпращаш на [имейл]. Ще отговорим в разумен срок, обикновено до 14 дни. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на спорове, както и към компетентния български съд.

14. Приложимо право и промени

За тези условия се прилага българското право. Търговецът може да ги променя; приложима е редакцията, действаща към момента на поръчката.

Образец на формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълва се и се връща само ако желаете да се откажете от договора.)
До: Ди Солюшънс ООД, гр. София, жк. Хаджи Димитър, ул. Клисура 34, [имейл]
Аз, долуподписаният/ата, с настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока: ……………………
Поръчана на / получена на: ……………………
Име на потребителя: ……………………
Адрес на потребителя: ……………………
Подпис (само при хартиено изпращане): ……………………
Дата: ……………………